Un système repensé pour les plus fragiles

Depuis décembre 2025, l’Île-de-France a chamboulé les règles du jeu pour l’accès aux Appartements de Coordination Thérapeutique (ACT). L’objectif ? Simplifier, centraliser et fluidifier les démarches pour accompagner les personnes en situation de grande précarité. Ce nouveau guichet régional unique (GUR), imaginé par l’Agence Régionale de Santé (ARS), est géré par un collectif d’associations bien rodées dans le domaine de l’aide sociale.

Une gestion centralisée pour plus d’efficacité

Fini le casse-tête des démarches éclatées. Dorénavant, toutes les demandes passent par un seul point d’entrée numérique. Plus besoin de contacter individuellement chaque établissement : un formulaire unique, accessible via la plateforme ViaTrajectoire, centralise toutes les demandes. Ce système digitalisé permet d’assurer une transparence totale et un suivi en temps réel pour les prescripteurs.

Les étapes clés du processus

Les professionnels de santé ou du social doivent suivre une procédure bien balisée :

• Se connecter au module dédié sur ViaTrajectoire, selon leur champ d’activité (sanitaire ou social).
• Créer un dossier complet pour la personne concernée, avec des volets social et médical validés.
• Transmettre automatiquement le dossier au guichet unique, qui se charge de l’analyse et de l’orientation vers la structure adaptée.

Un point à ne pas oublier : pour rester valides, les dossiers doivent être mis à jour tous les trois mois.

Un accompagnement pour adopter ce nouvel outil

Afin de faciliter la transition vers ce système, des formations sont organisées partout en Île-de-France. Entre décembre 2025 et mars 2026, les prescripteurs peuvent bénéficier de modules en ligne ou de sessions à distance, pour une prise en main optimale de ViaTrajectoire. Un webinaire d’information est également prévu pour répondre aux interrogations et guider les professionnels dans leurs démarches.

Et après ?

Pour l’instant, ce dispositif concerne uniquement les ACT. Mais ce n’est qu’un début. L’ARS prévoit d’intégrer prochainement d’autres structures d’accompagnement, comme les Lits Halte Soins Santé (LHSS) et les Lits d’Accueil Médicalisés (LAM). Ce déploiement progressif vise à couvrir un spectre encore plus large de besoins sociaux et médicaux dans la région.

Un vrai tournant pour l’accès aux soins

Avec ce guichet unique, l’Île-de-France marque un tournant dans l’accès aux dispositifs d’accompagnement pour les plus vulnérables. En simplifiant les démarches et en centralisant les demandes, les acteurs espèrent réduire les délais d’attente et améliorer l’orientation des patients. Un projet ambitieux, qui pourrait bien devenir un modèle pour d’autres régions.