Techniques de psychologues pour répondre avec tact et sans blesser
Apprendre à répondre sans froisser : des clés pour une communication apaisée Prendre le temps de reformuler Avant de répondre à chaud, essayez de reformuler ce que votre interlocuteur vient de dire. Cela peut être aussi simple que : « Donc, si je comprends bien, tu veux dire que… ». Ce petit exercice montre que vous êtes à l’écoute. Cela permet également à l’autre de clarifier ses propos ou de les nuancer. Parfois, rien que ce moment de réflexion peut désamorcer une…